Für den Bereich Customer Service suchen wir tatkräftige Unterstützung:
Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Twitter, Facebook, Brief).
Wenn Kundenservice für Dich an erster Stelle steht und Du die Leidenschaft für Konzerte und Veranstaltungen mit uns teilst, dann komm zu uns und unterstütze unser motiviertes Team!
Das erwartet Dich bei uns:
- Persönlicher Ansprechpartner (m/w/d), wenn unsere Kunden im Selfservice nicht mehr weiterkommen
- Beantwortung von Anfragen aus dem Bereich Ticketverkauf und -service über alle Kommunikationskanäle
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden über Angebote aus dem Live Entertainment
- Verkauf von Tickets und Zusatzangeboten am Telefon (keine Outbound und Akquise Tätigkeit!)
- Deeskalation von Kundenbeschwerden
Das bringst Du mit:
- Immatrikulation an einer deutschen Hochschule
- Verfügbarkeit von 20 Stunden pro Woche, flexible Verteilung über den Monat möglich
- Begeisterung für Konzerte, Sportevents und Live Entertainment sowie Freude am Kundenkontakt
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Eine positive Ausstrahlung
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache
Wir bieten Dir:
- Einen Stundenlohn von 14€
- Eine gute Work-Life-Balance:
- Keine Spät- und Nachtschichten (außer dies ist von Dir gewünscht)
- Keine Sonntagsarbeit
- Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Spannendes Umfeld von Events, Kultur, Entertainment, Sport und Vertrieb
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
- Ein sehr gut erreichbarer Arbeitsplatz (direkt beim Hauptbahnhof in Bremen)
- Gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
- Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung
- Rabatte auf Eventtickets
- Mitarbeiterrabatte auf einer Shoppingplattform mit über 500 Onlineshops
- Verschiedene Mitarbeiterevents wie After Works oder Sommerfeste
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Betriebliche Altersvorsorge
