Für den Bereich Kundensupport suchen wir tatkräftige Unterstützung:
Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Bereich Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Twitter, Facebook, Brief).
Wenn Kundenservice für Dich an erster Stelle steht und Du die Leidenschaft für Konzerte und Veranstaltungen mit uns teilst, dann komm zu uns und unterstütze unser motiviertes Team in Voll- oder Teilzeit!
Das erwartet Dich bei uns:
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden aus dem Eventbereich
- Persönliche Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem Bereich Ticketverkauf und -service
- Telefonische sowie schriftliche Bearbeitung der Anfragen über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Schnelles Lösen von Problemen
- Professionelle Systemunterstützung für individuelle und schnelle Kundenkommunikation
- Deeskalation von Kundenbeschwerden
Das bringst Du mit:
- Erste Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen (wünschenswert)
- Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!
- Eine ruhige und emphatische Sprechweise
- Expertise im Umgang mit Kundenreklamationen
- Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Eigenständigkeit und ein sicheres Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten Dir:
- Einen Stundenlohn von 14€
- Eine gute Work-Life-Balance:
- Verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder Weitere (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche)
- Keine Spät- und Nachtschichten (außer dies ist von Dir gewünscht)
- Home-Office Möglichkeit in hybridem Modell (Wechsel aus Büro- und Heimarbeit) nach vollständiger Einarbeitung
- 27 Tage Urlaub
- Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Spannendes Umfeld von Events, Kultur, Entertainment, Sport und Vertrieb
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
- Ein sehr gut erreichbarer Arbeitsplatz (direkt beim Hauptbahnhof in Bremen)
- Gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
- Bezuschussung zum Jobticket
- Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung
- Rabatte auf Eventtickets
- Mitarbeiterrabatte auf einer Shoppingplattform mit über 500 Onlineshops
- Verschiedene Mitarbeiterevents wie After Works oder Sommerfeste
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Betriebliche Altersvorsorge
Du findest Dich in unseren aktuellen Arbeitszeitmodellen nicht wieder? Du hast eventuell noch ein paar Stunden am Tag übrig und möchtest diese gern aktiv bei uns einbringen? Dann sprich uns gern an, wir sind flexibel und freuen uns darauf, mit Dir Möglichkeiten zu besprechen!
