Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment.


Ausbildung zum Kaufmann Dialogmarketing (m/w/d)

Bremen, Deutschland

Das erwartet Dich bei uns:

Deine Freunde fragen Dich oft um Rat und lassen sich von Dir gerne etwas erklären? Du hast Spaß daran, Dir schnelle und clevere Lösungen einfallen zu lassen und fällst durch Deine offene und kommunikative Persönlichkeit auf? Dann ist die Ausbildung zum Kaufmann Dialogmarketing (m/w/d) genau das Richtige für Dich! Kombiniere Deine Persönlichkeit mit unseren spannenden Ausbildungsinhalten und lasse Dich von unserer Servicebegeisterung rund um die Veranstaltungsbranche anstecken. Bei uns lernst Du alle kaufmännischen Betriebsabläufe, die für den erfolgreichen Betrieb eines Contact Centers erforderlich sind. Daneben vermitteln wir Dir den Umgang mit digitalen Prozessen und modernen IT-Systemen.

Du durchläufst während Deiner Ausbildung abwechslungsreiche Abteilungen: u. a. Kundenservice, Vertrieb, Personal und Buchhaltung. So erhälst Du die Möglichkeit, Dein in der Berufsschule erlerntes Theoriewissen auch gleich in der Praxis anzuwenden. Entdecke Deine Stärken in den verschiedenen Abteilungen und gestalte, in Hinblick auf Deine hohen Übernahmechancen, selbst Deinen weiteren beruflichen Werdegang bei uns mit.

Gemeinsam mit Deiner Ausbilderin und den Ausbildungsbeauftragten der einzelnen Fachbereiche lernst Du vor allem:

  • den telefonischen Ticketverkauf für unterschiedliche Kundengruppen.
  • die Beantwortung von Serviceanfragen unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Social Media. Dabei trägst Du aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei und wirkst an kundenorientierten Projekten mit.
  • die Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen in Bezug auf Qualitätssicherungsmaßnahmen in Begleitung unserer Trainer (m/w/d).
  • die kaufmännische Steuerung und Organisation des Geschäftsbetriebes. Dadurch erhältst Du Einblicke in die Bereiche Personaleinsatzplanung, Buchhaltung sowie Auswertung und Planung von anstehenden Geschäftsentscheidungen.
  • die Betreuung von Großkunden aus unterschiedlichen Branchen und  weitere vertriebliche Tätigkeitsfelder. Die Führung von Verkaufsgesprächen, Angebotserstellung und Datenpflege gehören dabei auch zu Deinen Aufgaben.

Deine Ausbildung bei uns startet am 01.08.2023. Deine Theoriephasen finden in der Berufsschule Bördestraße statt.

Das bringst Du mit:

  • idealerweise einen Sekundarabschluss, höhere Handelsschule oder (Fach-)Abitur.
  • Kommunikationsfreude und Spaß daran, offen und aktiv auf Menschen zuzugehen.
  • eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
  • den Wunsch, Kunden bestmöglich zu beraten.
  • Kenntnisse im Umgang mit dem PC und Interesse daran, auch im Job mit digitalen Medien zu arbeiten.
  • Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Teamspirit.

Das bieten wir Dir:

  • Unterstützung von Auszubildenden aus höheren Ausbildungsjahren in einem "Buddy-Programm".
  • Regelmäßige Feedbackgespräche aus den jeweiligen Abteilungen und mit Deinen Ausbildern (m/w/d).
  • Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • ein angenehmes Arbeitsumfeld inklusive kurzen Entscheidungswegen, Duz-Kultur, flachen Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.
  • 30 Tage Jahresurlaub.
  • eine moderne Büroausstattung und Deinen eigenen Laptop.
  • Regelmäßig stattfindende Azubimeetings und Mitarbeitenden-Events.
  • kostenlose Getränke und Obst im Büro, Vergünstigungen bei Veranstaltungen und Konzertkarten sowie bei vielen verschiedenen Onlineshops durch Corporate Benefits.
  • einen gut erreichbaren Arbeitsplatz in der Nähe des Hauptbahnhofes.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Schul- und Praktikumszeugnisse)! Bitte bewirb Dich bevorzugt über unser Online-Bewerberportal.

KPS Interactive Media GmbH & Co. KG | Nadine Rathkamp | Contrescarpe 75A | 28195 Bremen