Das erwartet Dich bei uns:
Deine Freunde fragen Dich oft um Rat und lassen sich von Dir gerne etwas erklären? Du hast Spaß daran, Dir schnelle und clevere Lösungen einfallen zu lassen und fällst durch Deine offene und kommunikative Persönlichkeit auf? Dann ist die Ausbildung zum Kaufmann Dialogmarketing (m/w/d) genau das Richtige für Dich! Kombiniere Deine Persönlichkeit mit unseren spannenden Ausbildungsinhalten und lasse Dich von unserer Servicebegeisterung rund um die Veranstaltungsbranche anstecken. Bei uns lernst Du alle kaufmännischen Betriebsabläufe, die für den erfolgreichen Betrieb eines Contact Centers erforderlich sind. Daneben vermitteln wir Dir den Umgang mit digitalen Prozessen und modernen IT-Systemen.
Du durchläufst während Deiner Ausbildung abwechslungsreiche Abteilungen: u. a. Kundenservice, Vertrieb, Personal und Buchhaltung. So erhälst Du die Möglichkeit, Dein in der Berufsschule erlerntes Theoriewissen auch gleich in der Praxis anzuwenden. Entdecke Deine Stärken in den verschiedenen Abteilungen und gestalte, in Hinblick auf Deine hohen Übernahmechancen, selbst Deinen weiteren beruflichen Werdegang bei uns mit.
Gemeinsam mit Deiner Ausbilderin und den Ausbildungsbeauftragten der einzelnen Fachbereiche lernst Du vor allem:
- den telefonischen Ticketverkauf für unterschiedliche Kundengruppen.
- die Beantwortung von Serviceanfragen unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Social Media. Dabei trägst Du aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei und wirkst an kundenorientierten Projekten mit.
- die Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen in Bezug auf Qualitätssicherungsmaßnahmen in Begleitung unserer Trainer (m/w/d).
- die kaufmännische Steuerung und Organisation des Geschäftsbetriebes. Dadurch erhältst Du Einblicke in die Bereiche Personaleinsatzplanung, Buchhaltung sowie Auswertung und Planung von anstehenden Geschäftsentscheidungen.
- die Betreuung von Großkunden aus unterschiedlichen Branchen und weitere vertriebliche Tätigkeitsfelder. Die Führung von Verkaufsgesprächen, Angebotserstellung und Datenpflege gehören dabei auch zu Deinen Aufgaben.
Deine Ausbildung bei uns startet am 01.08.2023. Deine Theoriephasen finden in der Berufsschule Bördestraße statt.