Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment.


Begeisterungsfähige Mitarbeiter (m/w) im telefonischen Kundenservice für die ganz große Bühne

Bremen, Deutschland

Mit viel Leidenschaft für Live-Entertainment bedienen wir bei der KPS Interactive Media mehr als 60 Hotlines - voranging aus dem Event- und Ticketingbereich, und begleiten somit in unserer alltäglichen Arbeit jeden Tag Kunden zu ihrem unvergesslichen Live-Erlebnis.

Falls Du ebenfalls ein leidenschaftlicher Konzert-, Theater- oder Festivalgänger bist und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im kaufmännischen Umfeld bist, dann werde Teil unseres aufgeschlossenen und hochmotivierten Teams und unterstütze uns im telefonischen Kundenservice als auch dem Ticketverkauf im Inbound Umfeld.

Was erwartet Dich bei uns?

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Endkunden und übernimmst die telefonische und schriftliche Beratung von Kundenanliegen
  • Du übernimmst die persönliche Beratung und den Verkauf von Tickets und Zusatzangeboten am Telefon
  • Auch Nachfragen, Wünsche und Reklamationen bearbeitest Du souverän per Telefon, E-Mail oder Brief
  • Darüber hinaus erledigst Du die entsprechende Sachbearbeitung in unseren Systemen und pflegst Kundenstammdaten

Was solltest Du mitbringen?

  • Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Kauffrau/-mann für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Berufseinsteiger sind willkommen!
  • Du hast Freude und Talent darin unsere Kunden zu begeistern und sie serviceorientiert zu unseren Produkten zu beraten
  • Auch in schwierigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf und überzeugst durch deine positive Ausstrahlung und dein Einfühlungsvermögen
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
  • Dich zeichnen Ausdrucksvermögen, Kommunikationsstärke und eine hohe Teamfähigkeit aus

Was kannst Du erwarten?

  • Leistung wird bei uns belohnt: Neben einem Festgehalt auf Basis eines Stundenlohns kannst Du Dir zusätzliche Incentives verdienen
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten Dir zudem die Chance dich stetig weiterzuentwickeln
  • Wir bieten Dir verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle zwischen 20 und 40 Std./Woche an. Daher ist sicherlich bei unseren Servicezeiten zwischen 8 und 20 Uhr auch etwas Passendes für Dich dabei
  • Dein zukünftiger Arbeitsplatz (zentral gelegen zwischen Hauptbahnhof und Innenstadt) überzeugt durch eine sehr gute Erreichbarkeit auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Gerne unterstützen wir Dich durch eine Bezuschussung eines Jobtickets
  • So vielfältig wie unsere Events und Kunden, sind auch unsere Mitarbeiter: Vom Hip-Hopper, Open-Air-Liebhaber, leidenschaftlichen Sportfan, Musical-Verehrer bis zum Heavy-Metal-Enthusiasten

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Bitte bewirb Dich bevorzugt über unser Online-Bewerberportal. Bitte gib auch Deine Gehaltsvorstellung und Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.

KPS Interactive Media GmbH & Co. KG | Nadine Addiks | Contrescarpe 75A | 28195 Bremen