Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment.


Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Dialogmarketing

Bremen, Deutschland

Was Dich erwartet:

  • In der Tickethotline oder im Kundenservice bearbeitest Du Aufträge, Anfragen und Reklamationen für unseren Hauptauftraggeber CTS EVENTIM AG & Co. KGaA.
  • Du betreust Kunden und bindest diese an unser Unternehmen, denn der Kunde ist für Dich nicht nur eine Nummer auf dem Display, sondern ein wertvoller Gesprächspartner.
  • Neben der qualifizierten und serviceorientierten Bearbeitung von telefonischen Anfragen, unterstützt Du unser Team auch bei der Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen per Post, Mail oder Facebook.
  • Zusätzlich zu den serviceorientierten Aufgaben, erwarten Dich organisatorische Herausforderungen. So lernst Du beispielsweise alles über Personaleinsatzplanung und die Organisation eines Contact Centers und beschäftigst Dich zusätzlich mit unseren Geschäftskunden.

Was Du mitbringst:

  • Deine Freunde fragen Dich oft um Rat und lassen sich von Dir gern etwas erklären. Auch wir suchen Lösungsfinder und vermitteln Dir fundiertes Wissen, damit Du auf jede Frage die passende Antwort findest.
  • Du bist ein absoluter Menschenfreund, redest viel und gerne und lebst das Motto "Der Kunde ist König".
  • Du hast einen guten Schulabschluss (Fach-/Abitur, Höhere Handelsschule oder mittlere Reife).
  • Du zeichnest Dich durch eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift aus.
  • Außerdem bringst Du eine zuverlässige, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Kundenorientierung mit.
  • Du möchtest in einer zukunftsweisenden Branche lernen und selbstständig Projekte planen und organisieren.

Was wir Dir bieten:

  • Ab dem 01.08.2019 lernst Du bei uns verschiedene Aufgaben und Arbeitsabläufe kennen, u. a. in den Abteilungen Tickethotline, Kundenservice, Support, Buchhaltung und Tagessteuerung.
  • Du erhältst Betreuung und Förderung durch einen Ansprechpartner in der jeweiligen Abteilung.
  • Weitere Unterstützung bieten wir Dir in Form von E-Learnings, einer Patenschaft durch eine/n Auszubildende/n aus einem höheren Lehrjahr, regelmäßigem Austausch mit anderen Auszubildenden sowie strukturierten Gesprächen in den Einsatzabteilungen.
  • In der Berufsschule SZ Bördestraße erweiterst Du Dein Wissen u. a. in den Bereichen Kommunikation, Kundengespräche und Telefonie.
  • Neben Deinem Gehalt bekommst Du 30 Tage Jahresurlaub, kostenlose Getränke, wirst mit einem Laptop ausgestattet und nimmst an unseren Mitarbeiter-Events teil. Außerdem profitierst Du von vielen Vergünstigungen, z. B. bei Veranstaltungen, unserem hauseigenen Restaurant und weiteren Corporate Benefits.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Schul- und Praktikumszeugnisse)! Bitte bewirb Dich bevorzugt über unser Online-Bewerberportal.

KPS Interactive Media GmbH & Co. KG | Nadine Addiks | Contrescarpe 75A | 28195 Bremen