Bist Du ein absoluter Event-Fan und liebst es, anderen Menschen unvergessliche Momente zu verschaffen? Hast Du ein Talent für Verkauf und Kundenservice und möchtest diese Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Dann komm zu uns und werde Teil unseres Teams als leidenschaftlicher Kundenberater (m/w/d).
Gemeinsam mit CTS EVENTIM setzen wir alles daran, Menschen unvergessliche Events zu bereiten. Neben der telefonischen Beratung bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen ebenfalls die Möglichkeit des Ticketkaufs. Hier wird jeder Kauf zu einem unvergesslichen Moment voller Vorfreude, sei auch Du Teil des Teams!
Gestalte Deine Aufgabe selbst! Du hast die Wahl aus folgenden Aufgabenbereichen:
- Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden aus dem Eventbereich unterstützt Du bei individuellen Anfragen im Ticketverkauf und -service telefonisch als auch schriftlich über alle Kommunikationskanäle, deeskalierst mit Empathie Beschwerden und findest schnell die passende Lösung. Sei Teil unseres Teams und verzaubere die Welt der Events!
- In unserer Tickethotline bist Du die Stimme, die Vorfreude weckt! Über Telefon und E-Mail nimmst Du Bestellungen entgegen und berätst unsere Kunden und Kundinnen mit Deiner Expertise zu Veranstaltungen, Sitzplatzoptionen und allem, was das Event-Herz begehrt. Du bist der Zauberer (m/w/d), der die Buchung bis zum sicheren Versand der Tickets abwickelt und stets ein offenes Ohr für Anliegen und Fragen hat.
- In unserer Vorverkaufsstelle verwandelst Du Dich in einen persönlichen Event-Guide! Hier stehen dir echte Begegnungen mit unseren Kunden bevor. Mit einem Lächeln im Gesicht und einem Händchen für Beratung verkaufst Du nicht nur Tickets, sondern schaffst bleibende Erinnerungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe an der Kasse und hast immer die besten Tipps für die perfekte Eventauswahl parat.
Das bringst Du mit:
- Wir suchen jemanden wie Dich! Mit Erfahrung im Bereich Support (telefonisch sowie schriftlich) und idealerweise Verkaufserfahrung (z.B. im Kulturbereich oder Touristik) bist Du bei uns genau richtig.
- Deine selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise macht Dich zu einem wertvollen Teammitglied. Auch in hektischen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und zeigst Deine Belastbarkeit.
- Es ist von Vorteil, wenn Du bereits Berührungspunkte im Bereich Veranstaltungen oder Ticketing in Deinem Arbeitsleben hattest, aber auch ohne diese Erfahrungen bist Du herzlich willkommen.
- Darüber hinaus überzeugst Du mit sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen.
Wir bieten Dir:
- Attraktive Konditionen: verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder Weitere (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche), keine Spät- und Nachtschichten (außer dies ist von Dir gewünscht), keine Sonntagsarbeit, 27 Tage Urlaub bei Einstieg (+ 1 Tag pro Betriebszugehörigkeitsjahr – bis zu 30 Tagen p.a.).
- Feel-Good-Atmosphäre: kostenloses Obst und Getränke (Kaffee und Tee), Firmenevents (Sommerfeste, Teamevents etc.).
- Benefits: Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop, Clearing-Einsätze (unterstütze beim Einlass und genieße im Anschluss das Konzert oder Festival) sowie viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei verschiedenen Shops.
- Mobilität und Erreichbarkeit: ÖPNV-Zuschuss, Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern sowie zentrale Lage mit sehr guter Erreichbarkeit.
- Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
Du bist ein kommunikativer Verkaufsprofi mit einer großen Portion Leidenschaft für Events und Kultur? Dann bewirb Dich jetzt bei uns und freue Dich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, wo Du Deine Stärken entfalten und Dein Arbeitsleben selbst gestalten kannst. Werde Teil unseres Teams und lasse gemeinsam mit uns die Event-Welt erstrahlen!
