Das erwartet Dich bei uns:
Du bist bereit mit uns die Bühne der digitalen Transformation zu betreten? Dabei möchtest Du Teil eines Teams sein, das Kundenservice und Ticketverkauf auf ein neues Level hebt? Dann werde zusammen mit uns zum Rockstar der Digitalisierung!
Wir sind ein junges, musik- und technikbegeistertes Team und rocken als Ticketing-Dienstleister für die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment, spannende Aufgaben in den Bereichen Kundenservice, Ticketverkauf und Ticketdruck.
Starte jetzt mit uns Deine Ausbildung zum Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) und werde Teil der digitalen Transformation! In Deiner neuen Rolle wirst Du bei uns zum Experten (m/w/d) für die strategische Planung und Umsetzung von digitalen Projekten. Du tauchst ein in die faszinierende Welt der Daten und Prozesse und lernst, wie Du uns dabei unterstützt, unsere Abläufe zu optimieren und in die digitale Zukunft zu katapultieren.
Vom Backstagebereich, in dem wir Projekte steuern und Daten analysieren, bis zur großen Bühne, auf der wir unsere Kunden betreuen und Schulungen für unsere Angestellten durchführen – Du durchläufst bei uns alle Abteilungen und lernst praxisnah alles, was Du für Deine berufliche Zukunft im Digitalisierungsmanagement benötigst!
Gemeinsam mit uns:
- Wirst Du zum Superstar des Kundenservice und Ticketverkaufs in der digitalen Welt! Du lernst, wie man innovative digitale Lösungen entwickelt, um unsere Kunden zu begeistern und Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten.
- Arbeitest Du aktiv an der Implementierung von Selfservice-Tools und -Prozessen mit, um unseren Kunden ein nahtloses und bequemes Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der richtigen Software bis hin zur Schulung unserer Mitarbeitenden bist Du maßgeblich daran beteiligt.
- Entwickelst Du Dich zum Experten (m/w/d) in der Analyse von Kundenanfragen und Bedürfnissen. Du entwickelst Strategien, um häufige Fragen proaktiv zu beantworten und gleichzeitig den persönlichen Kontakt für komplexe Anliegen zu reservieren.
- Unterstützt Du bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und sorgst dafür, dass relevante Informationen stets vorhanden und aktuell sind. Dadurch können wir personalisierte Services bieten und den Kundenservice auf ein neues Level heben.
Deine Ausbildung bei uns startet am 01.08.2024. Deine Theoriephasen finden in der Berufsschule Utbremen statt.